Trabajo, Turismo y Discapacidad/Igualdad oportunidades

Igualdad de oportunidades no significa hacer mucha publicidad para vender la idea, ni crear frases hermosas y redondas para empapelar la ciudad con promesas políticas. Es ponerse en acción. La pregunta es ¿Quién?. Si deseamos mirar para otro lado, existen muchas respuestas a dicha pregunta, dependiendo del punto de referencia de la persona que responde. Pero si queremos conocer cual es la dirección correcta, existe una sola respuesta, la acción la debe realizar quien tiene en sus manos la ejecución de políticas y medidas en nuestra sociedad, es decir el estado, que debe legislar y aprobar y hacer cumplir leyes que garanticen a los ciudadanos la igualdad de oportunidades, para conseguir las cosas que necesita para tener una vida digna sin importar su raza, su credo, su religión, su posición social, su salud y sus ideas, sólo su honestidad y su no violencia.

En este caso me interesa avanzar sobre la igualdad de oportunidades de las personas que deben sobrellevar algún tipo de discapacidad (ceguera, minusvalía, disminución de movilidad etc.) en su vida. En este sentido es importante entender que la igualdad de oportunidades debe ser siempre igual a la igualdad de resultados. En la practica en nuestras sociedades los resultados no son significativos porque las personas con alguna discapacidad son una minoría, por lo cual del 100% de sus necesidades apenas se satisfacen entre un 10% a un 20% y estos porcentajes no se alcanzan en todos los países y ciudades por igual, produciéndose una brecha amplia entre desarrollados y subdesarrollados.

Los obstáculos arquitectónicos y de diseño (ergonométrico) de nuestras ciudades e edificios son el primer gran problema que existe y el segundo, y no menos importante, la mentalidad de las personas que tienen poder para impulsar las acciones.

Un ejemplo, si uno es profesional en informática y no puede trasladarse hasta una oficina o de un punto a otro en una ciudad o no puede estar activo 8 horas o más, hoy no tiene igualdad de oportunidades como aquel profesional que si puede trasladarse y puede estar disponible parcial o totalmente en la oficina 8 horas o más. El poder trasladarse hasta una oficina esta por encima a la eficiencia y eficacia en la tarea del que no puede trasladarse, pareciera que la presencia en el lugar de trabajo lo suple. La solución, para este obstáculo que tiene el profesional en informática con una discapacidad que no le permite llegar y estar en la oficina de la empresa es el Tele trabajo y esta comprobado que no hay problemas tecnológicos ni de riesgos de seguridad para su implementación y que los costos asociados son beneficiosos para todos. Si se llevaran a cabo las acciones necesarias para utilizar el tele trabajo en estas situaciones se cumpliría que la igualdad de oportunidades es igual a la igualdad de resultados.

Otro ejemplo, ¿Las personas discapacitadas tienen derecho a ser turistas, a tener unas vacaciones, a viajar y a conocer otros lugares?, pareciera que no. según mi experiencia las empresas de aviación son los únicos que hoy tienen implementado un servicio para que la persona con alguna discapacidad pueda viajar sin problemas. Los demás, empresas hoteleras, de cultura (museos), de teatro, de cine, de turismo y recreativas, creen que con una rampa para silla de ruedas satisfacen todas las necesidades de dichas personas. La realidad indica que las personas con alguna discapacidad pueden hacer turismo, pero asumiendo un gran esfuerzo y riesgo y ¡esto no debería ser así!. En este ejemplo se entiende claramente que en este aspecto de nuestras vidas no existe igualdad de oportunidades entre los que poseen o no una discapacidad. ¿Qué hay que hacer? ¡Mucho!, y sobretodo entender que no es sólo una cuestión de dinero. Una propuesta, “al momento de planificar los servicios de turismo que se van a ofertar se debe tener en cuenta a las personas con discapacidad e incluir en los paquetes sus distintas necesidades”.

Hay mucho para hacer, no sólo en los sectores de los dos ejemplos anteriores, y no siento que los estados o empresas privadas estén haciendo o planificando algo para proporcionar soluciones de ningún tipo.

Discapacidad y Teletrabajo IT

Cualquier tipo de discapacidad, ¡si te permite realizar alguna tarea! ¡es una bendición!. Bendición para la cual la sociedad no esta preparada. Pongamos las cosas en su lugar, no debo generalizar demasiado, en realidad la sociedad quiere estar preparada o cree estarlo, pero no lo esta al 100%. Esto no significa que el esfuerzo que vienen realizando muchas fundaciones y los gobiernos, para ayudar en la inserción laboral de personas con alguna discapacidad, no tengan efectividad o que no sean necesarios, digo que no es suficiente, ¿por qué?, porque el conjunto de individuos objetivo se delimita y se prioriza de forma incompleta y deja sin alternativas de trabajo a muchos profesionales de IT (Tecnología Informática) con alguna discapacidad. Estamos de acuerdo que en las listas de prioridades no ocupen los primeros puestos, pero hoy ocupan los últimos puestos o a lo sumo ninguno y esta situación hace que se ignoren cuales son sus necesidades de inserción laboral. La mayoría de profesionales de IT con alguna discapacidad podrían seguir realizando tareas similares a las que venían haciendo, pero desde su hogar. Tareas como:

Realizar diseño de Sistemas de computación.
Realizar diseño de Programas de computación.
Codificar programas de computación.
Asesorar sobre proyectos tecnológicos de innovación o renovación o nueva estructuración.
Realizar administración de Bases de Datos.
Etc.

Un paso importante sería incorporar en los convenios laborales de IT de las empresas un rubro que considere los derechos y obligaciones a cumplir por empleador y empleado en el caso de profesionales con alguna discapacidad que sólo podrían realizar su habilidad desde su casa. Sería sumamente importante considerar a este tipo de profesionales de IT, los que sólo podrían realizar su trabajo desde su hogar, dentro del cupo del 2% de plantilla que las empresas con más de 50 empleados deben cubrir con discapacitados. Además se debería definir los derechos de asistencia de salud y de seguros laborables que se habrían de implementar para esta modalidad de trabajo (Trabajo desde el hogar).

En la actualidad no existen restricciones, limitaciones o riesgos tecnológicos para no considerar como fiable y recomendable esta modalidad de trabajo, tal como se destaca en mis siguientes artículos Oficina fuera de la empresa y Trabajo y Familia.

Oficina fuera de la empresa

En años recientes la mayor parte de las organizaciones han invertido fuertemente en redes de telecomunicaciones y en aplicaciones para su uso. Naturalmente la mayor parte de la atención ha sido enfocada para las oficinas principales corporativas, donde se asumió que la mayor parte del trabajo sería realizado. Pero como la gente cada vez más trabaja lejos de sus oficinas principales, las infraestructuras tecnológicas de dichas organizaciones se fueron adecuando a las nuevas necesidades de conexión y de oportunidad. Este nuevo escenario de trabajo introdujo nuevos conceptos como: flexibilidad laboral para la gente que realiza tareas a distancia y disponibilidad de conexión a sus sistemas corporativos desde cualquier parte donde ellos puedan trabajar y en el momento que sea necesario. Ahora vamos ver desde el punto de vista de IT que puntos de trabajo reconoce actualmente una empresa:

Oficina principal: Encontraremos la estructura principal IT, con servidores, soportes de almacenamiento, central telefónica, servidor proxy para salida a Internet y terminales de trabajo conectadas en una red local de alta velocidad. La mayoría de normas de utilización salen de esta estructura tecnológica. En algunos casos de organizaciones de gran envergadura esta oficina principal esta espejada en tiempo real en otra ubicación física, para garantizar un backup utilizable y una rápida recuperación de procesamiento y disponibilidad en casos de disaster recovery.

Sucursales: Oficinas comerciales distribuidas geográficamente. Generalmente poseen una pequeña red con un servidor local conectadas a la oficina principal por medio de una línea digital de alta velocidad alquilada y un servidor proxy para la salida a Internet. Los proveedores de PBX aportan soluciones que conectan todas las centrales telefónicas a la principal, obteniendo comunicación entre sucursales y la oficina principal con un número interno. .

Oficinas Ad Hoc: Sobre todo en EEUU este tipo de oficina va creciendo en utilización. La más segura y la que yo veo como más recomendable es acceder a un Hotpost con conexión WiFi con la portátil (notebook, lapto) o la PDA del trabajador y mediante Internet conectar con sus sistemas corporativos habituales y realizar la tarea que se necesita en ese momento. Entre otros podemos encontrar los siguientes lugares: cibercafés y locales en centros comerciales o grandes espacios y Aeropuertos etc.

Hotpost: Punto de acceso a Internet.

Oficina virtual: No tiene una ubicación física propiedad de la organización. Su existencia se debe a Internet y ésta comprende a páginas web, que previa autenticación de la persona, permiten acceder a funciones y/o operaciones de sus sistemas corporativos. Este tipo de oficina esta disponible tanto para clientes como para trabajadores de la organización y se pone operativo donde la persona tenga acceso a Internet con un recurso propio o alquilado. Son muy conocidas las páginas web que permiten a una persona operar con sus cuentas bancarias o registrar sus contadores de consumo de gas, luz y agua.

Oficina en casa: Este nuevo escenario comprende tener en el hogar del trabajador un ordenador personal (PC) y un teléfono dedicado para realizar su tarea habitual. Cada profesional tendrá distintas necesidades de conexión a sus sistemas corporativos según del campo y su especialidad, este artículo tratará los requerimientos para un trabajador de IT. Este tipo de profesional necesitará conectarse a la red privada de la organización y tener disponibilidad de las herramientas para realizar tareas de IT. Lo más importante de destacar es que este equipo se puede conectar a la red privada de su organización y tener todos los privilegios y permisos que necesita como si fuera una terminal de trabajo residente en la oficina principal.

Desde el punto de vista tecnológico es factible y mucho más rentable para una empresa esta modalidad de Oficina en casa. Tanto las organizaciones como los profesionales de IT obtendrían beneficios tangibles orientados a maximizar la productividad y la creatividad. Hay buenas experiencias en TeleTrabajo y quizás el punto de vista sobre el que se debería trabajar en la actualidad sea el de los convenios laborales y seguros de salud cuando el teletrabajo sea habitual. En esa dirección grandes compañías están dando pasos positivos para fomentar esta modalidad de trabajo.

Trabajo y Familia

A todos en algún momento nos preocupa la relación trabajo – familia. Por eso sabemos lo difícil que es mantener una disponibilidad laboral proporcional y coherente con el tiempo que dedicamos a nuestras familias, según el compromiso adquirido con una tarea en un momento determinado. Esta situación se plantea en todas las profesiones y sectores laborables, pero este artículo va a plantear algunas pautas referidas específicamente a las personas que desarrollan su habilidad en el campo de la informática. Abarco a todos los profesionales que desarrollan alguna actividad utilizando para ello herramientas de IT, desde un programador, un creativo en artes visuales o gráficas, un técnico en sistemas hasta un gerente (ej. gerente de sistemas, un gerente creativo). Ellos tienen en común que sufren un estrés constante causado por el compromiso con la tarea asignada. Para cada actividad la tarea asignada define un nivel de exigencia, otro de compromiso y uno de dimensión. Pero el estrés es un factor constante en estas personas, que se puede percibir desde fuera de la organización y que repercute en cada familia. ¿Puede existir un balance equitativo entre trabajo y familia?, es muy difícil encontrar una respuesta afirmativa, que abarque tanto las necesidades del trabajador como las necesidades de la empresa. Navegando por Internet encontré una presentación hecha por un viejo amigo, con mucho skill y experiencia en Recursos Humanos, titulado Trabajo y Familia orientada a roles de ejecutivos, pero creo que su visión se adapta correctamente a todos los roles de los profesionales que trabajan con herramientas informáticas, por eso os invito a verla, creo que ubica, define y propone los items a tener en cuenta para intentar solucionar este problema. Estoy convencido que el Tele Trabajo, para ciertas tareas relacionadas con la Tecnología de la Información, no es una utopía y además, es una buena alternativa tanto para trabajadores como para empresas. El trabajador obtendría una comodidad que les ayudaría en todos los casos a bajar su nivel de estrés en su tarea y a aumentar su creatividad y productividad. La empresa resolvería un conflicto enmascarado en la actualidad y paralelamente mejoraría la productividad de sus profesionales y reduciría significativamente los costos de infraestructura para este tipo de recursos humanos (ej. espacio físico y mobiliario).

La siguiente tabla permite evaluar la factibilidad del Tele Trabajo desde el punto de vista de la empresa y del profesional:

En la columna de Beneficios y Ventajas no hay más para comentar y en gran medida las empresas y los profesionales están de acuerdo en dichos items. Las columnas de Prejuicio y Riesgos es la que tienen los items de mayor divergencia y en los cuales se debería trabajar para acercar posiciones para converger en un punto de acuerdo. Se podrían denominar como los conceptos del miedo, ¿Por qué?, porque son los fundamentos que llevan al No sin admitir ningún tipo de actualización sobre el tema, a pesar de la llegada de nuevas tecnologías y la existencia de buenas experiencias de Tele Trabajo en muchos países. Hoy todavía muchos especialistas en IT y asesores no se atreven a recomendar esta modalidad de trabajo, porque no quieren intentar ni una mínima actualización de sus conceptos. O será que existen intereses contrapuestos que no permiten este tipo de recomendación y que el No no tienen nada que ver con problemas tecnológicos, ni administrativos, ni de control, ni de factibilidad.

Falta de control: Se debería implantar el mismo tipo de control que existe en la actualidad cuando un departamento de la empresa se encuentra en otro edificio diferente y controlar la tarea y la asistencia de la misma forma. En este punto veo como muy positivo el implantar el control y evaluación personal por objetivos o sea calificar la tarea por los resultados, similar a la que se aplica a asesores pre venta o vendedores que la mayor parte de su tiempo están fuera de la empresa.

Falta concentración: La concentración es algo abstracto y en la mayoría de los casos depende de factores internos de cada individuo. Se tiene concentración o no se tiene. Los profesionales de IT y los que realizan su tarea con herramientas de IT se caracterizan por su excesiva concentración cuando trabajan con un ordenador (PC) o una portátil (notebook), parecieran que están en otro mundo desde fuera. Pensar que fuera de la empresa se va a perder la concentración en la tarea es falso.

Acceso no deseado: Este es un tema delicado, pero que en la actualidad tiene asociado distintos tipos de soluciones con tecnología, medidas de seguridad y normas de utilización para posibilitar trabajar en línea desde distintas ubicaciones geográficas. Las empresas grandes y medianas en la mayoría de los casos tienen distribuidas geográficamente sus centros de desarrollo. Para poner un ejemplo que no sea de sistemas, una empresa de publicidad tiene creativos en Madrid y en Barcelona, ambos equipos trabajan en forma colaborativa en tiempo real. Esa empresa tiene controlados y administrados el acceso a sus datos.

Desvió motivación: La motivación también es algo abstracto y siempre depende de cada individuo. Este es el riesgo que se debe controlar, ¿como? Aprendiendo a trabajar por objetivos. Los resultados traerán las motivaciones y las motivaciones a la fidelidad. La fidelidad surge cuando existe confianza reciproca.

El camino es largo, pero otros ya comenzaron caminar:

The Telework Association....UK